Le programme centre de services Platinum est une initiative de temps de productivité visant à fournir un service de qualité supérieure aux clients dans tous les aspects de leur expérience.
Le processus de certification est rigoureux, avec des notes attribuées à chaque concession en fonction de plusieurs facteurs de performance, notamment : des installations et des salons pour chauffeurs de classe mondiale, l’utilisation de la gestion des services PACCAR Solutions, des heures de service étendues, une excellente disponibilité des pièces, des techniciens moteurs PACCAR certifiés et un temps réduit pour les réparations, ainsi que la réalisation du triage RapidCheck®.
« Nous sommes très heureux de reconnaître ce groupe de concessionnaires exceptionnels pour leurs efforts visant à aller au-delà des attentes de leurs clients », a déclaré Jason Skoog, vice-président de PACCAR et directeur général de Peterbilt. « Ce programme n’est qu’un moyen supplémentaire pour Peterbilt et notre remarquable réseau de concessionnaires de s’engager à améliorer la productivité et la rentabilité de leurs clients ».
